Technical Support v2.0
Butuh Bantuan Cepat?
Kami mengintegrasikan sistem pembayaran Masterpiece untuk memastikan setiap rupiah tagihan Anda terproses dalam hitungan detik.
Keamanan
Enkripsi End-to-End
Kecepatan
Konfirmasi Instan
Masih Bingung?
Tim IT kami siap membantu kendala teknis Anda 24/7 melalui jalur koordinasi resmi.
Hubungi Kami
01
Apa itu Banyu Digital x Masterpiece?
Banyu Digital kini bekerja sama dengan Masterpiece sebagai penyedia gerbang pembayaran resmi. Kolaborasi ini memastikan transaksi pembayaran air pelanggan PERUMDAM Tirta Darma Ayu menjadi lebih cepat, aman, dan terverifikasi otomatis.
02
Apa saja pilihan pembayaran di Masterpiece?
Melalui sistem Masterpiece, Anda bisa membayar menggunakan QRIS Semua Pembayaran (OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay), Virtual Account berbagai Bank Nasional, serta gerai ritel modern yang tersebar luas.
03
Seberapa cepat status tagihan saya terupdate?
Berkat integrasi API Masterpiece yang baru, pembaruan status menjadi Instan (Real-time). Begitu transaksi Anda dinyatakan sukses oleh penyedia pembayaran, sistem kami akan langsung menandai tagihan Anda sebagai LUNAS tanpa perlu konfirmasi manual.
04
Bagaimana jika terjadi kendala transaksi?
Jika saldo sudah terpotong namun status belum berubah, jangan panik. Hal ini biasanya karena delay sinkronisasi antar bank. Silakan simpan bukti bayar Anda dan hubungi CS kami atau cek halaman Kebijakan Refund.